如何創建網易企業郵箱的公共賬號？

網易企業郵箱的公共賬號(公共郵箱)由超級管理員在管理后臺創建，核心是選擇 “公共賬號” 類型、綁定使用成員并配置協同與安全規則，適配客服、HR、市場等多人共用場景。以下是詳細創建步驟、配置要點與安全建議：

一、前置條件

已完成企業域名驗證并開通網易企業郵箱服務，擁有超級管理員賬號(通常為 admin@企業域名)。

管理后臺入口：admin.qiye.163.com，或通過網易企業服務平臺登錄。

確認可用賬號額度(公共賬號占用企業郵箱的賬號許可)。

二、創建步驟(Web 端管理后臺)

登錄與進入模塊

用超級管理員賬號登錄管理后臺，進入「組織與成員」→「部門與成員」(部分版本為「成員管理」)。

選擇公共賬號所屬部門(建議新建 “公共郵箱組” 便于管理)，點擊「新增賬號」。

選擇賬號類型并填寫信息

賬號類型勾選「公共賬號」(默認個人賬號，需手動切換)，填寫必填項：

賬號名：如 hr、service、marketing(生成郵箱地址：賬號名 @企業域名)。

初始密碼：設置高強度密碼(字母 + 數字 + 符號)，后續可重置。

所屬部門：綁定對應部門，便于權限管理。

容量 / 別名：按需配置郵箱容量與郵箱別名(如 kefu@可作為 service@的別名)。

綁定使用成員（核心協同配置）

在 “使用成員” 欄，勾選可登錄該公共賬號的員工個人賬號(最多 300 人)。

成員通過個人賬號 Webmail 一鍵免密切換至公共賬號，支持同時登錄協同處理郵件。

提交并啟用

核對信息后點擊「保存」，系統自動創建公共賬號，可在成員列表中查看與管理。

三、常見操作與安全建議

個人賬號轉公共賬號

進入成員管理，找到目標個人賬號，編輯賬號類型為「公共賬號」，綁定使用成員即可;轉回個人賬號需重置密碼，原使用成員權限失效。

安全最佳實踐

避免多人共享初始密碼，優先用個人賬號免密切換登錄。

定期清理離職成員的使用權限，防止數據泄露。

開啟操作日志與郵件審核，管控敏感信息外發。

尊享版可配置自定義水印，防止郵件截圖泄露。

四、常見問題排查

成員無法切換公共賬號：檢查是否已添加為使用成員，或個人賬號狀態是否正常(未鎖定 / 禁用)。

公共賬號收不到郵件：核對域名 MX 記錄配置、反垃圾規則是否攔截，或郵箱容量是否已滿。

權限不足：僅超級管理員可創建公共賬號，分級管理員需被授權「賬號管理」權限。

總結

創建公共賬號的核心是 “類型選擇 + 成員綁定 + 權限管控”，3-5 分鐘即可完成基礎搭建，配合轉發規則與安全設置，可高效支撐部門協同與統一對外溝通。建議優先配置使用成員與郵件轉發，再逐步完善安全與審計規則。

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